Empfangskraft
Automatisierungspotenzial hoch · 74.112 Beschäftigte · Medianlohn 2.489 €
Empfangskraft kommt beim IAB-Substituierbarkeitspotenzial auf 75 von 100 Punkten. In der Berufsgruppe „Helfer im Hotelservice“ waren 2024 74.112 Menschen beschäftigt. Der Medianlohn lag 2024 bei 2.489 €. BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen Zuwachs um 7,0 % beim Bedarf an Arbeitskräften.
- Automatisierungspotenzial
- 75 von 100hoch. Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch ersetzbar sind.
- Medianlohn 2024
- 2.489 €Mittlere 50 %: 2.223 € bis 2.867 €
- Beschäftigte
- 74.1122024 · Helfer im Hotelservice
- Offene Stellen
- 3.672Jahr 2024
- Arbeitslose
- 24.625In der Berufsgruppe gemeldet
- QuBe-Bedarf 2040 vs. 2020
- +7,0 %229.537 → 245.702 Personen
Was du jetzt tun kannst
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Gehaltsband kennen
Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 2.223 € und 2.867 €, der Median liegt bei 2.489 €. Zwischen unterem und oberem Viertel liegen 644 € Unterschied — das ist der Verhandlungsspielraum.
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Auf nicht ersetzbare Tätigkeiten spezialisieren
Von 10 erfassten Tätigkeiten gelten 5 als rechnerisch ersetzbar und 5 als nicht ersetzbar. Die Aufteilung steht weiter unten — die zweite Liste ist die Grundlage für Weiterbildung.
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Nachbarberuf mit besserer Projektion prüfen
Im gleichen Berufsfeld haben 4 Berufe eine bessere QuBe-Projektion.
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Nachfrage bis 2040 einordnen
Das Feld wächst. Ein Einstieg oder Verbleib ist hier vergleichsweise aussichtsreich.
Tätigkeiten im Detail
Der IAB Job-Futuromat erfasst für diesen Beruf 10 typische Tätigkeiten und bewertet jede einzeln. Die Aufteilung zeigt, wo Automatisierung ansetzt und welche Tätigkeiten bleiben.
Nicht ersetzbar 5 Tätigkeiten
- Kundenberatung, -betreuung
- Auskünfte erteilen
- Kunden-, Besucherempfang
- Gästebetreuung
- Telefondienst
Rechnerisch ersetzbar 5 Tätigkeiten
- Ablage, Registratur
- Büro- und Verwaltungsarbeiten
- Postbearbeitung
- Hotelempfang
- Pförtnertätigkeit
Entwicklung 2019 bis 2024
| Jahr | Beschäftigte | Offene Stellen | Medianlohn |
|---|---|---|---|
| 2019 | 61.155 | 2.002 | 1.807 € |
| 2020 | 50.090 | 3.018 | 1.716 € |
| 2021 | 60.245 | 3.654 | 1.889 € |
| 2022 | 68.608 | 5.481 | 2.193 € |
| 2023 | 72.654 | 5.011 | 2.374 € |
| 2024 | 74.112 | 3.672 | 2.489 € |
Häufige Fragen
Ist Empfangskraft durch Automatisierung gefährdet?
Das IAB-Substituierbarkeitspotenzial liegt bei 75 von 100 Punkten, also hoch. Ein großer Teil der typischen Tätigkeiten gilt rechnerisch als durch Computer oder Maschinen ersetzbar. Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.
Was verdient man als Empfangskraft?
Der Medianlohn lag 2024 bei 2.489 €. Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 2.223 € und 2.867 €.
Wie viele Menschen arbeiten als Empfangskraft?
In der Berufsgruppe „Helfer im Hotelservice“ waren 2024 insgesamt 74.112 Menschen sozialversicherungspflichtig beschäftigt.
Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Empfangskraft bis 2040?
BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen wachsenden Bedarf (+7,0 %). Der Bedarf steigt von 229.537 auf 245.702 Personen.
Welche Tätigkeiten bei Empfangskraft sind ersetzbar?
Von den vom IAB erfassten Tätigkeiten als rechnerisch ersetzbar gelten Ablage, Registratur, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Postbearbeitung, Hotelempfang und Pförtnertätigkeit, als nicht ersetzbar gelten Kundenberatung, -betreuung, Auskünfte erteilen, Kunden-, Besucherempfang, Gästebetreuung und Telefondienst. Grundlage ist das Merkmal der Ersetzbarkeit im IAB Job-Futuromat.
Verwandte Berufe im Feld Hotellerie, Gastronomie
Datenstand und Quellen
- Beschäftigung, Stellen, Löhne
- IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2024
- Automatisierungspotenzial
- IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2022
- Bedarfsprojektion
- BIBB/IAB QuBe, Welle 2024
- Seite aktualisiert
- 25. September 2026
Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.
Quellen: IAB Job-Futuromat und BIBB/IAB QuBe. Die Angaben stammen aus amtlichen Erhebungen und werden hier unverändert wiedergegeben.
Was macht man in diesem Beruf?
Empfangskräfte betreuen am Empfang Kunden, Besucher und Gäste persönlich oder per Telefon.