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Teamleiter/in - Callcenter

Automatisierungspotenzial mittel · 2.480 Beschäftigte · Medianlohn 3.713 €

Teamleiter/in - Callcenter kommt beim IAB-Substituierbarkeitspotenzial auf 50 von 100 Punkten. In der Berufsgruppe „Aufsichtskräfte in Werbung und Marketing“ waren 2024 2.480 Menschen beschäftigt. Der Medianlohn lag 2024 bei 3.713 €. BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen Zuwachs um 13,3 % beim Bedarf an Arbeitskräften.

Automatisierungspotenzial
50 von 100mittel. Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch ersetzbar sind.
Medianlohn 2024
3.713 €Mittlere 50 %: 3.089 € bis 4.927 €
Beschäftigte
2.4802024 · Aufsichtskräfte in Werbung und Marketing
Offene Stellen
44Jahr 2024
Arbeitslose
187In der Berufsgruppe gemeldet
QuBe-Bedarf 2040 vs. 2020
+13,3 %493.568 → 559.195 Personen

Was du jetzt tun kannst

  1. Gehaltsband kennen

    Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 3.089 € und 4.927 €, der Median liegt bei 3.713 €. Zwischen unterem und oberem Viertel liegen 1.838 € Unterschied — das ist der Verhandlungsspielraum.

  2. Auf nicht ersetzbare Tätigkeiten spezialisieren

    Von 11 erfassten Tätigkeiten gelten 2 als rechnerisch ersetzbar und 9 als nicht ersetzbar. Die Aufteilung steht weiter unten — die zweite Liste ist die Grundlage für Weiterbildung.

  3. Nachfrage bis 2040 einordnen

    Das Feld wächst. Ein Einstieg oder Verbleib ist hier vergleichsweise aussichtsreich.

  4. Automatisierungspotenzial einordnen

    Der Beruf verändert sich, verschwindet aber nicht automatisch. Entscheidend ist, welche konkreten Tätigkeiten du ausübst.

Tätigkeiten im Detail

Der IAB Job-Futuromat erfasst für diesen Beruf 11 typische Tätigkeiten und bewertet jede einzeln. Die Aufteilung zeigt, wo Automatisierung ansetzt und welche Tätigkeiten bleiben.

Nicht ersetzbar 9 Tätigkeiten

  • Teleshopping
  • Personalentwicklung
  • Gruppen-, Teamleitung
  • Projektmanagement
  • Marktforschung
  • Telemarketing, Telefonverkauf
  • Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
  • Social-Media-Kommunikation
  • Deeskalationstechniken

Rechnerisch ersetzbar 2 Tätigkeiten

  • Telebanking, Homebanking
  • Virtuelle Callcenter

Entwicklung 2021 bis 2024

Beschäftigte, offene Stellen und Medianlohn der Berufsgruppe je Jahr (IAB Job-Futuromat).
JahrBeschäftigteOffene StellenMedianlohn
2021 1.384 91 2.924 €
2022 1.826 72 3.251 €
2023 2.154 54 3.513 €
2024 2.480 44 3.713 €

Häufige Fragen

Ist Teamleiter/in - Callcenter durch Automatisierung gefährdet?

Das IAB-Substituierbarkeitspotenzial liegt bei 50 von 100 Punkten, also mittel. Ein Teil der typischen Tätigkeiten ist rechnerisch automatisierbar, ein größerer Teil nicht. Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.

Was verdient man als Teamleiter/in - Callcenter?

Der Medianlohn lag 2024 bei 3.713 €. Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 3.089 € und 4.927 €.

Wie viele Menschen arbeiten als Teamleiter/in - Callcenter?

In der Berufsgruppe „Aufsichtskräfte in Werbung und Marketing“ waren 2024 insgesamt 2.480 Menschen sozialversicherungspflichtig beschäftigt.

Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Teamleiter/in - Callcenter bis 2040?

BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen wachsenden Bedarf (+13,3 %). Der Bedarf steigt von 493.568 auf 559.195 Personen.

Welche Tätigkeiten bei Teamleiter/in - Callcenter sind ersetzbar?

Von den vom IAB erfassten Tätigkeiten als rechnerisch ersetzbar gelten Telebanking, Homebanking und Virtuelle Callcenter, als nicht ersetzbar gelten Teleshopping, Personalentwicklung, Gruppen-, Teamleitung, Projektmanagement, Marktforschung, Telemarketing, Telefonverkauf, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) und Social-Media-Kommunikation. Grundlage ist das Merkmal der Ersetzbarkeit im IAB Job-Futuromat.

Verwandte Berufe im Feld Vertrieb, Verkauf

Datenstand und Quellen

Beschäftigung, Stellen, Löhne
IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2024
Automatisierungspotenzial
IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2022
Bedarfsprojektion
BIBB/IAB QuBe, Welle 2024
Seite aktualisiert
25. September 2026

Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.

Quellen: IAB Job-Futuromat und BIBB/IAB QuBe. Die Angaben stammen aus amtlichen Erhebungen und werden hier unverändert wiedergegeben.

Was macht man in diesem Beruf?

Callcenterteamleiter/innen planen, leiten und coachen die Einsätze einer Gruppe von Callcenteragenten und-agentinnen.

Offizielle Bezeichnung: Teamleiter/Teamleiterin im Callcenter