Servicefachkraft - Dialogmarketing
Automatisierungspotenzial hoch · 119.879 Beschäftigte · Medianlohn 2.752 €
Servicefachkraft - Dialogmarketing kommt beim IAB-Substituierbarkeitspotenzial auf 60 von 100 Punkten. In der Berufsgruppe „Fachkräfte im Dialogmarketing“ waren 2024 119.879 Menschen beschäftigt. Der Medianlohn lag 2024 bei 2.752 €. BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen Zuwachs um 13,3 % beim Bedarf an Arbeitskräften.
- Automatisierungspotenzial
- 60 von 100hoch. Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch ersetzbar sind.
- Medianlohn 2024
- 2.752 €Mittlere 50 %: 2.333 € bis 3.537 €
- Beschäftigte
- 119.8792024 · Fachkräfte im Dialogmarketing
- Offene Stellen
- 3.483Jahr 2024
- Arbeitslose
- 13.759In der Berufsgruppe gemeldet
- QuBe-Bedarf 2040 vs. 2020
- +13,3 %493.568 → 559.195 Personen
Was du jetzt tun kannst
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Gehaltsband kennen
Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 2.333 € und 3.537 €, der Median liegt bei 2.752 €. Zwischen unterem und oberem Viertel liegen 1.204 € Unterschied — das ist der Verhandlungsspielraum.
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Auf nicht ersetzbare Tätigkeiten spezialisieren
Von 19 erfassten Tätigkeiten gelten 6 als rechnerisch ersetzbar und 13 als nicht ersetzbar. Die Aufteilung steht weiter unten — die zweite Liste ist die Grundlage für Weiterbildung.
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Nachfrage bis 2040 einordnen
Das Feld wächst. Ein Einstieg oder Verbleib ist hier vergleichsweise aussichtsreich.
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Automatisierungspotenzial einordnen
Prüfe gezielt, welche Tätigkeiten in deinem Arbeitsalltag nicht ersetzbar sind, und baue genau diese aus.
Tätigkeiten im Detail
Der IAB Job-Futuromat erfasst für diesen Beruf 19 typische Tätigkeiten und bewertet jede einzeln. Die Aufteilung zeigt, wo Automatisierung ansetzt und welche Tätigkeiten bleiben.
Nicht ersetzbar 13 Tätigkeiten
- Customer-Relationship-Management (CRM)
- Dienstleistungsmarketing
- Kundenberatung, -betreuung
- Teleshopping
- Verkaufsförderung
- Vertrieb
- E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz
- Telemarketing, Telefonverkauf
- Datenschutz
- E-Commerce, E-Business
- Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit
- Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
- Deeskalationstechniken
Rechnerisch ersetzbar 6 Tätigkeiten
- Reklamationsbearbeitung
- Telebanking, Homebanking
- Terminierung
- Kundenbindungssysteme
- Telemarketing (Inbound)
- Telemarketing (Outbound)
Entwicklung 2019 bis 2024
| Jahr | Beschäftigte | Offene Stellen | Medianlohn |
|---|---|---|---|
| 2019 | 133.308 | 8.863 | 2.113 € |
| 2020 | 132.534 | 6.706 | 2.161 € |
| 2021 | 135.466 | 6.645 | 2.220 € |
| 2022 | 131.207 | 5.659 | 2.405 € |
| 2023 | 126.826 | 4.165 | 2.596 € |
| 2024 | 119.879 | 3.483 | 2.752 € |
Häufige Fragen
Ist Servicefachkraft - Dialogmarketing durch Automatisierung gefährdet?
Das IAB-Substituierbarkeitspotenzial liegt bei 60 von 100 Punkten, also hoch. Ein großer Teil der typischen Tätigkeiten gilt rechnerisch als durch Computer oder Maschinen ersetzbar. Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.
Was verdient man als Servicefachkraft - Dialogmarketing?
Der Medianlohn lag 2024 bei 2.752 €. Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 2.333 € und 3.537 €.
Wie viele Menschen arbeiten als Servicefachkraft - Dialogmarketing?
In der Berufsgruppe „Fachkräfte im Dialogmarketing“ waren 2024 insgesamt 119.879 Menschen sozialversicherungspflichtig beschäftigt.
Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Servicefachkraft - Dialogmarketing bis 2040?
BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen wachsenden Bedarf (+13,3 %). Der Bedarf steigt von 493.568 auf 559.195 Personen.
Welche Tätigkeiten bei Servicefachkraft - Dialogmarketing sind ersetzbar?
Von den vom IAB erfassten Tätigkeiten als rechnerisch ersetzbar gelten Reklamationsbearbeitung, Telebanking, Homebanking, Terminierung, Kundenbindungssysteme, Telemarketing (Inbound) und Telemarketing (Outbound), als nicht ersetzbar gelten Customer-Relationship-Management (CRM), Dienstleistungsmarketing, Kundenberatung, -betreuung, Teleshopping, Verkaufsförderung, Vertrieb, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz und Telemarketing, Telefonverkauf. Grundlage ist das Merkmal der Ersetzbarkeit im IAB Job-Futuromat.
Verwandte Berufe im Feld Büromanagement, -organisation
Datenstand und Quellen
- Beschäftigung, Stellen, Löhne
- IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2024
- Automatisierungspotenzial
- IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2022
- Bedarfsprojektion
- BIBB/IAB QuBe, Welle 2024
- Seite aktualisiert
- 25. September 2026
Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.
Quellen: IAB Job-Futuromat und BIBB/IAB QuBe. Die Angaben stammen aus amtlichen Erhebungen und werden hier unverändert wiedergegeben.
Was macht man in diesem Beruf?
Servicefachkräfte für Dialogmarketing beraten, binden und gewinnen Kunden für verschiedene Auftraggeber und bearbeiten Aufträge, Anfragen und Reklamationen oder verkaufen Produkte und Dienstleistungen.
Offizielle Bezeichnung: Servicefachkraft für Dialogmarketing