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Kundendienstmonteur/in, -techniker/in

Automatisierungspotenzial niedrig · 180.756 Beschäftigte · Medianlohn 4.662 €

Kundendienstmonteur/in, -techniker/in kommt beim IAB-Substituierbarkeitspotenzial auf 0 von 100 Punkten. In der Berufsgruppe „Fachkräfte in der technischen Wartung und Instandhaltung“ waren 2024 180.756 Menschen beschäftigt. Der Medianlohn lag 2024 bei 4.662 €. BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen Rückgang um 7,5 % beim Bedarf an Arbeitskräften.

Automatisierungspotenzial
0 von 100niedrig. Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch ersetzbar sind.
Medianlohn 2024
4.662 €Mittlere 50 %: 3.764 € bis 5.729 €
Beschäftigte
180.7562024 · Fachkräfte in der technischen Wartung und Instandhaltung
Offene Stellen
1.829Jahr 2024
Arbeitslose
1.322In der Berufsgruppe gemeldet
QuBe-Bedarf 2040 vs. 2020
-7,5 %1.444.077 → 1.336.479 Personen

Was du jetzt tun kannst

  1. Gehaltsband kennen

    Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 3.764 € und 5.729 €, der Median liegt bei 4.662 €. Zwischen unterem und oberem Viertel liegen 1.965 € Unterschied — das ist der Verhandlungsspielraum.

  2. Auf nicht ersetzbare Tätigkeiten spezialisieren

    Von 10 erfassten Tätigkeiten gelten 6 als rechnerisch ersetzbar und 4 als nicht ersetzbar. Die Aufteilung steht weiter unten — die zweite Liste ist die Grundlage für Weiterbildung.

  3. Nachbarberuf mit besserer Projektion prüfen

    Im gleichen Berufsfeld haben 4 Berufe eine bessere QuBe-Projektion.

  4. Nachfrage bis 2040 einordnen

    Der Rückgang ist moderat. Spezialisierung innerhalb des Feldes ist hier wirksamer als ein Berufswechsel.

Tätigkeiten im Detail

Der IAB Job-Futuromat erfasst für diesen Beruf 10 typische Tätigkeiten und bewertet jede einzeln. Die Aufteilung zeigt, wo Automatisierung ansetzt und welche Tätigkeiten bleiben.

Nicht ersetzbar 4 Tätigkeiten

  • Kundendienst
  • Störungssuche
  • Wartung, Reparatur, Instandhaltung
  • Kundenberatung, -betreuung

Rechnerisch ersetzbar 6 Tätigkeiten

  • Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung
  • Mess-, Steuer-, Regeltechnik (MSR)
  • Elektronik
  • Elektrotechnik
  • Montage (Elektrotechnik)
  • Kundendatenmanagement

Entwicklung 2019 bis 2024

Beschäftigte, offene Stellen und Medianlohn der Berufsgruppe je Jahr (IAB Job-Futuromat).
JahrBeschäftigteOffene StellenMedianlohn
2019 184.532 1.926 4.048 €
2020 186.857 1.666 4.000 €
2021 185.469 1.774 4.089 €
2022 183.890 1.893 4.243 €
2023 182.757 1.798 4.452 €
2024 180.756 1.829 4.662 €

Häufige Fragen

Ist Kundendienstmonteur/in, -techniker/in durch Automatisierung gefährdet?

Das IAB-Substituierbarkeitspotenzial liegt bei 0 von 100 Punkten, also niedrig. Nur wenige der typischen Tätigkeiten lassen sich rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzen. Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.

Was verdient man als Kundendienstmonteur/in, -techniker/in?

Der Medianlohn lag 2024 bei 4.662 €. Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 3.764 € und 5.729 €.

Wie viele Menschen arbeiten als Kundendienstmonteur/in, -techniker/in?

In der Berufsgruppe „Fachkräfte in der technischen Wartung und Instandhaltung“ waren 2024 insgesamt 180.756 Menschen sozialversicherungspflichtig beschäftigt.

Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Kundendienstmonteur/in, -techniker/in bis 2040?

BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen leichten Rückgang des Bedarfs um 7,5 %. Der Bedarf sinkt von 1.444.077 auf 1.336.479 Personen.

Welche Tätigkeiten bei Kundendienstmonteur/in, -techniker/in sind ersetzbar?

Von den vom IAB erfassten Tätigkeiten als rechnerisch ersetzbar gelten Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung, Mess-, Steuer-, Regeltechnik (MSR), Elektronik, Elektrotechnik, Montage (Elektrotechnik) und Kundendatenmanagement, als nicht ersetzbar gelten Kundendienst, Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung und Kundenberatung, -betreuung. Grundlage ist das Merkmal der Ersetzbarkeit im IAB Job-Futuromat.

Verwandte Berufe im Feld Wartung, Instandhaltung, Kundendienst

Datenstand und Quellen

Beschäftigung, Stellen, Löhne
IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2024
Automatisierungspotenzial
IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2022
Bedarfsprojektion
BIBB/IAB QuBe, Welle 2024
Seite aktualisiert
25. September 2026

Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.

Quellen: IAB Job-Futuromat und BIBB/IAB QuBe. Die Angaben stammen aus amtlichen Erhebungen und werden hier unverändert wiedergegeben.

Was macht man in diesem Beruf?

Kundendienstmonteure bzw.-monteurinnen und-techniker/innen führen den technischen Support und Service bei technischen Geräten, Systemen, Anlagen und Dienstleistungen durch. Dabei übernehmen sie die Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur wie auch die laufende Kundenunterstützung.

Offizielle Bezeichnung: Kundendienstmonteur, Kundendiensttechniker/Kundendienstmonteurin, Kundendiensttechnikerin