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IT-Service-Delivery-Manager/in

Automatisierungspotenzial niedrig · 31.404 Beschäftigte · Medianlohn 5.677 €

IT-Service-Delivery-Manager/in kommt beim IAB-Substituierbarkeitspotenzial auf 29 von 100 Punkten. In der Berufsgruppe „Spezialisten in der IT-Koordination“ waren 2024 31.404 Menschen beschäftigt. Der Medianlohn lag 2024 bei 5.677 €. BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 einen Zuwachs um 31,6 % beim Bedarf an Arbeitskräften.

Automatisierungspotenzial
29 von 100niedrig. Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch ersetzbar sind.
Medianlohn 2024
5.677 €Mittlere 50 %: 4.488 € bis 7.015 €
Beschäftigte
31.4042024 · Spezialisten in der IT-Koordination
Offene Stellen
546Jahr 2024
Arbeitslose
1.824In der Berufsgruppe gemeldet
QuBe-Bedarf 2040 vs. 2020
+31,6 %196.535 → 258.611 Personen

Was du jetzt tun kannst

  1. Gehaltsband kennen

    Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 4.488 € und 7.015 €, der Median liegt bei 5.677 €. Zwischen unterem und oberem Viertel liegen 2.527 € Unterschied — das ist der Verhandlungsspielraum.

  2. Auf nicht ersetzbare Tätigkeiten spezialisieren

    Von 31 erfassten Tätigkeiten gelten 13 als rechnerisch ersetzbar und 18 als nicht ersetzbar. Die Aufteilung steht weiter unten — die zweite Liste ist die Grundlage für Weiterbildung.

  3. Nachbarberuf mit besserer Projektion prüfen

    Im gleichen Berufsfeld haben 3 Berufe eine bessere QuBe-Projektion.

  4. Nachfrage bis 2040 einordnen

    Das Feld wächst deutlich. Qualifikation in diesem Bereich zahlt sich voraussichtlich aus.

Tätigkeiten im Detail

Der IAB Job-Futuromat erfasst für diesen Beruf 31 typische Tätigkeiten und bewertet jede einzeln. Die Aufteilung zeigt, wo Automatisierung ansetzt und welche Tätigkeiten bleiben.

Nicht ersetzbar 18 Tätigkeiten

  • Kundendienst
  • Customer-Relationship-Management (CRM)
  • Kundenberatung, -betreuung
  • Datenschutz
  • First-Level-Support
  • Second-Level-Support
  • Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit
  • Third-Level-Support
  • Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
  • EDV-Anwender-Training
  • Agiles Projektmanagement
  • Client-Management
  • Business Intelligence
  • Systembetreuung
  • Datenbankadministration, -organisation
  • Systemsoftware (Entwicklung, Analyse)
  • Anwendungstechnik
  • Anwendungsberatung

Rechnerisch ersetzbar 13 Tätigkeiten

  • Reklamationsbearbeitung
  • Informationstechnik, Computertechnik
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Verkauf
  • Logistik
  • Internet-, Intranettechnik
  • Programmieren
  • Multimediasysteme, -technik
  • Technischer Vertrieb
  • CRM-Systeme
  • Systemadministration, Systemverwaltung
  • Datenbankmanagement
  • Systemsoftware (Programmierung)

Entwicklung 2019 bis 2024

Beschäftigte, offene Stellen und Medianlohn der Berufsgruppe je Jahr (IAB Job-Futuromat).
JahrBeschäftigteOffene StellenMedianlohn
2019 17.035 659 5.593 €
2020 17.781 492 5.605 €
2021 21.390 717 5.268 €
2022 26.661 811 5.356 €
2023 29.940 709 5.470 €
2024 31.404 546 5.677 €

Häufige Fragen

Ist IT-Service-Delivery-Manager/in durch Automatisierung gefährdet?

Das IAB-Substituierbarkeitspotenzial liegt bei 29 von 100 Punkten, also niedrig. Nur wenige der typischen Tätigkeiten lassen sich rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzen. Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.

Was verdient man als IT-Service-Delivery-Manager/in?

Der Medianlohn lag 2024 bei 5.677 €. Die mittleren 50 Prozent verdienen zwischen 4.488 € und 7.015 €.

Wie viele Menschen arbeiten als IT-Service-Delivery-Manager/in?

In der Berufsgruppe „Spezialisten in der IT-Koordination“ waren 2024 insgesamt 31.404 Menschen sozialversicherungspflichtig beschäftigt.

Wie entwickelt sich die Nachfrage nach IT-Service-Delivery-Manager/in bis 2040?

BIBB/IAB QuBe erwartet bis 2040 ein starkes Wachstum des Bedarfs (+31,6 %). Der Bedarf steigt von 196.535 auf 258.611 Personen.

Welche Tätigkeiten bei IT-Service-Delivery-Manager/in sind ersetzbar?

Von den vom IAB erfassten Tätigkeiten als rechnerisch ersetzbar gelten Reklamationsbearbeitung, Informationstechnik, Computertechnik, Kosten- und Leistungsrechnung, Verkauf, Logistik, Internet-, Intranettechnik, Programmieren und Multimediasysteme, -technik, als nicht ersetzbar gelten Kundendienst, Customer-Relationship-Management (CRM), Kundenberatung, -betreuung, Datenschutz, First-Level-Support, Second-Level-Support, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit und Third-Level-Support. Grundlage ist das Merkmal der Ersetzbarkeit im IAB Job-Futuromat.

Verwandte Berufe im Feld IT-Koordination, -Organisation, -Management

Datenstand und Quellen

Beschäftigung, Stellen, Löhne
IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2024
Automatisierungspotenzial
IAB Job-Futuromat, Jahrgang 2022
Bedarfsprojektion
BIBB/IAB QuBe, Welle 2024
Seite aktualisiert
25. September 2026

Der Wert beschreibt den Anteil der Tätigkeiten, die rechnerisch durch Computer oder Maschinen ersetzt werden können — nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beruf verschwindet.

Quellen: IAB Job-Futuromat und BIBB/IAB QuBe. Die Angaben stammen aus amtlichen Erhebungen und werden hier unverändert wiedergegeben.

Was macht man in diesem Beruf?

IT-Service-Delivery-Manager/innen sorgen für verbindliche Rahmenbedingungen von IT-Service-Leistungen. Sie bilden damit die Schnittstelle zwischen den externen Kunden sowie den unternehmenseigenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.

Offizielle Bezeichnung: IT-Service-Delivery-Manager/IT-Service-Delivery-Managerin